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Wie kann ich auf der Website einkaufen ?
Sie können die neuen Kollektionen direkt auf der Startseite entdecken.
Auf der Seite Schmuck können Sie Filter nach Farbe, Preis, Kollektion, Produkttyp oder Stil anwenden.
Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, wählen Sie die Größe (falls zutreffend), die Menge und legen den Artikel in den Warenkorb.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto ?
Klicken Sie auf das Symbol oben rechts auf der Website und wählen Sie Konto erstellen mit Ihrer E-Mail-Adresse.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben ?
Nein, die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht verpflichtend.
Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen einfacher zu verfolgen und Ihre persönlichen Daten zu verwalten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren ?
Nach der Bestätigung wird die Bestellung umgehend zur Vorbereitung weitergeleitet.
Aus diesem Grund ist es nicht möglich, eine Bestellung nach der Bestätigung zu stornieren oder zu ändern.
Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist ?
Ein Produkt kann gelegentlich vorübergehend nicht verfügbar sein.
Sollten Sie den gewünschten Artikel auf unserer Website nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Kontaktformular.
Einer unserer persönlichen Berater wird Sie gerne unterstützen.
Werden die Einkäufe als Geschenk verpackt ?
Alle Artikel werden in unserer eleganten Signature-Verpackung versendet.
Welche Produkte sind online erhältlich ?
Online erhältlich sind: Halsketten, Ringe, Armbänder, Ohrringe, Ear Cuffs, Piercings und Taschen.
Welche Materialien werden verwendet ?
Unser Schmuck wird hauptsächlich aus 925er Sterlingsilber und vergoldeten Materialien gefertigt, je nach Kollektion.
Die genaue Materialzusammensetzung ist auf jeder Produktseite angegeben.
Können Schmuckstücke aus 925er Silber Allergien verursachen ?
925er Sterlingsilber und vergoldeter Schmuck sind in der Regel gut verträglich.
Da jedoch jede Haut unterschiedlich reagiert, empfehlen wir Personen mit sehr empfindlicher Haut, die Materialangaben vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
Werden die Schmuckstücke als Geschenk verpackt ?
Ja. Jedes Schmuckstück wird sorgfältig in einer eleganten Verpackung geliefert, die Folgendes enthält:
Jedes Paket ist dezent mit unserer Signature-Duftnote parfümiert und sorgt für ein raffiniertes Unboxing-Erlebnis.
Piercings und Ear Cuffs werden in edlen Stoffbeuteln geliefert, die optimalen Schutz und eine sorgfältige Aufbewahrung gewährleisten.
Geschenkoption : Beim Checkout haben Sie die Möglichkeit, eine Geschenktasche hinzuzufügen, ideal für Geburtstage, besondere Anlässe oder um einfach Freude zu bereiten.
Kann ich mehrere Geschenkkarten für eine Bestellung verwenden ?
Pro Bestellung kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden.
Diese kann bei Bedarf mit einer weiteren Zahlungsmethode kombiniert werden.
Kann ich Isadora-Schmuck verschenken ?
Ja. Isadora-Schmuck wird geschenkfertig geliefert, ohne Preisangabe im Paket.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden :
Ist die Zahlung sicher ?
Ja. Alle persönlichen Daten und Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher übertragen.
Können zusätzliche Gebühren oder Steuern anfallen ?
Die Preise werden gemäß der schweizerischen Gesetzgebung angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz können lokale Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Was ist der Sicherheitscode meiner Kreditkarte ?
Dabei handelt es sich um einen 3-stelligen Code :
Sind die Steuern im Preis enthalten ?
Ja. Alle auf der Website angezeigten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie ?
Bestellungen werden hauptsächlich über die Schweizerische Post versendet.
Je nach Zielort oder Versandart können auch FedEx oder DHL eingesetzt werden.
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.
In welche Länder liefern Sie ?
Isadora Boutique liefert innerhalb der Schweiz sowie in mehrere europäische Länder.
Die verfügbaren Lieferländer werden beim Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Schweiz: 2 bis 5 Werktage
Europa: 7 bis 10 Werktage
Ist der Versand kostenlos ?
Ja, der Versand ist ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos. Dieser wird auf der Website angegeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Kann ich meine Lieferadresse ändern ?
Nein. Nach Bestätigung der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Kann eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden ?
In bestimmten Fällen (unterschiedliche Verfügbarkeit oder getrennte Lieferungen) kann eine
Bestellung ohne zusätzliche Kosten in mehreren Paketen versendet werden.
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung ?
Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie:
Können Piercings und Ohrringe zurückgegeben werden ?
Nein. Aus hygienischen Gründen sind Piercings und Ohrringe vom Umtausch und von der
Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem bei Erhalt festgestellten Mangel.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen ?
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice, um die notwendigen Anweisungen zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Wie lange dauert die Rückerstattung ?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank variieren.
Welche Garantie gilt für den Schmuck ?
Alle Schmuckstücke verfügen über eine 2-jährige Garantie.
Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen ?
Der per E-Mail erhaltene Code kann während des Online-Checkouts eingegeben werden.
Haben Geschenkkarten ein Ablaufdatum ?
Ja. Geschenkkarten sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig.
Können mit einer Geschenkkarte gekaufte Produkte erstattet werden ?
Produkte können umgetauscht, jedoch nicht erstattet werden.
Wie kann ich Isadora Boutique kontaktieren ?
Sie können uns über die Kontaktseite oder per E-Mail erreichen unter: info@isadora-boutique.ch
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Sollten Sie die gesuchte Information nicht gefunden haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
