-25% pour la St-valentin |
-25% pour la St-valentin |
Come acquistare sul sito ?
Puoi scoprire le nuove collezioni direttamente dalla homepage.
Nella sezione Gioielli, puoi applicare filtri per colore, prezzo, collezione, tipologia di prodotto ostile.
Una volta effettuata la scelta, seleziona la misura (se necessaria), la quantità e aggiungi l’articolo al carrello.
Come creare un account ?
Clicca sull’icona in alto a destra del sito e seleziona Crea un account utilizzando il tuo indirizzo e-mail.
È necessario creare un account per effettuare un ordine ?
No, la creazione di un account non è obbligatoria.
Tuttavia, creare un account ti permette di monitorare più facilmente i tuoi ordini e gestire i tuoi dati personali.
Come posso annullare il mio ordine ?
Una volta confermato, l’ordine viene immediatamente preso in carico per la preparazione.
Per questo motivo, non è possibile annullare o modificare un ordine dopo la conferma.
Ti invitiamo a verificare attentamente il carrello prima di finalizzare l’acquisto.
Cosa succede se un articolo non è disponibile ?
Può capitare che un prodotto sia temporaneamente non disponibile.
Se non trovi l’articolo desiderato sul nostro sito, contattaci tramite il modulo online: uno dei nostri consulenti dedicati sarà lieto di assisterti.
Gli acquisti vengono confezionati come regalo ?
Tutti gli articoli vengono spediti in un packaging signature elegante.
Quali prodotti sono disponibili per l’acquisto online ?
Quali prodotti sono disponibili per l’acquisto online ?
Quali materiali vengono utilizzati ?
I nostri gioielli sono realizzati principalmente in argento 925 e placcatura in oro, a seconda della collezione.
La composizione esatta è sempre indicata nella scheda prodotto.
I gioielli in argento 925 possono causare allergie ?
L’argento 925 e i gioielli placcati in oro sono generalmente ben tollerati.
Tuttavia, poiché ogni pelle è diversa, consigliamo alle persone con pelle particolarmente sensibile di verificare attentamente la composizione prima dell’acquisto.
I gioielli sono confezionati come regalo ?
Sì. Ogni gioiello è confezionato con cura in un packaging elegante che include :
Ogni pacco è delicatamente profumato con la nostra fragranza signature, per un’esperienza di unboxing raffinata.
I piercing e gli ear cuff vengono consegnati in raffinati sacchetti in tessuto, ideali per la loro protezione e conservazione.
Opzione regalo: Al momento del checkout, hai la possibilità di aggiungere una borsa regalo per una presentazione ancora più elegante, ideale per compleanni, occasioni speciali o semplicemente per fare un regalo.
Posso utilizzare più carte regalo per un unico ordine ?
È possibile utilizzare una sola carta regalo per ordine.
Se necessario, può essere combinata con un altro metodo di pagamento.
Posso regalare un gioiello Isadora ?
Sì. I gioielli Isadora vengono consegnati pronti per essere regalati, senza alcuna indicazione di prezzo all’interno del pacco.
Quali metodi di pagamento accettate ?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento :
Il pagamento è sicuro ?
Sì. Tutti i dati personali e di pagamento sono criptati e protetti.
Possono essere applicate tasse o costi aggiuntivi ?
I prezzi sono visualizzati in conformità alla legislazione svizzera.
Per le consegne al di fuori della Svizzera, eventuali tasse o dazi doganali applicati dalle autorità locali restano a carico del cliente.
Cos’è il codice di sicurezza della mia carta ?
Si tratta di un codice a 3 cifre :
I prezzi includono le tasse ?
Sì. Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di tasse.
Quali corrieri utilizzate ?
Gli ordini vengono spediti principalmente tramite La Posta Svizzera.
A seconda della destinazione o del tipo di spedizione, possono essere utilizzati anche FedEx o DHL.
Le consegne avvengono dal lunedì al sabato.
In quali paesi effettuate le consegne ?
Isadora Boutique spedisce in Svizzera e in diversi paesi europei.
Le destinazioni disponibili vengono indicate al momento del checkout.
Quali sono i tempi di consegna ?
Svizzera: 2–5 giorni lavorativi
Europa: 7–10 giorni lavorativi
La spedizione è gratuita ?
Sì, la spedizione è gratuita a partire da un determinato importo di acquisto, indicato sul sito.
Come posso tracciare il mio ordine ?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il link per il tracciamento.
Posso modificare l’indirizzo di consegna ?
No. Una volta confermato l’ordine, non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Ti invitiamo a verificare attentamente i dati prima di confermare l’acquisto.
Un ordine può essere consegnato in più spedizioni ?
In alcuni casi (disponibilità diversa o spedizioni separate), un ordine può essere consegnato in più colli, senza costi aggiuntivi.
Qual è la politica di reso ?
I prodotti possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni, a condizione che siano:
I piercing e gli orecchini possono essere restituiti ?
No. Per motivi igienici, piercing e orecchini non possono essere restituiti né cambiati, salvo difetti riscontrati al momento della ricezione.
Come posso effettuare un reso o un cambio ?
Prima di qualsiasi reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni necessarie.
Non saranno accettati resi senza autorizzazione preventiva.
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso ?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 10–15 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi possono variare a seconda dell’istituto bancario.
Qual è la garanzia sui gioielli ?
Tutti i gioielli sono coperti da una garanzia di 2 anni.
Come posso utilizzare una carta regalo ?
Il codice ricevuto via e-mail può essere inserito durante il checkout online.
La carta regalo ha una scadenza ?
Sì. Le carte regalo sono valide per 1 anno dalla data di acquisto.
I prodotti acquistati con una carta regalo possono essere rimborsati ?
Possono essere cambiati, ma non rimborsati.
Come posso contattare Isadora Boutique ?
Puoi contattarci tramite la pagina Contatti o via e-mail all’indirizzo: info@isadora-boutique.ch
Non ho trovato la risposta alla mia domanda
Se non hai trovato l’informazione che cercavi, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.
