Profitez de la livraison offerte en Suisse dès 150 CHF |
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Comment acheter sur le site ?
Vous pouvez découvrir les nouvelles collections directement sur la page d’accueil.
Sur la page « bijoux », vous pouvez appliquer des filtres par couleur, prix, collection, type de produit ou style.
Une fois votre choix effectué, sélectionnez la taille (si nécessaire), la quantité, puis ajoutez l’article à votre panier.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur l’icône en haut à droite du site, puis sélectionnez Créer un compte à l’aide de votre adresse e-mail.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire.
Toutefois, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de gérer vos informations personnelles
Comment annuler ma commande ?
Une fois que la commande est validée, elle est immédiatement prise en charge pour préparation.
Il n’est donc pas possible d’annuler ou de modifier une commande après confirmation.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat.
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?
Il peut arriver qu’un produit soit momentanément indisponible.
Si vous ne trouvez pas l’article recherché sur notre site, contactez-nous via notre formulaire en ligne, l’un de nos conseillers dédiés vous assistera.
Les achats sont-ils emballés comme des cadeaux ?
Tous les articles sont expédiés dans un packaging signature élégant.
Quels produits sont disponibles à l’achat en ligne ?
Les produits disponibles incluent : colliers, bagues, bracelets, boucles d’oreilles, earcuffs, piercings et sacs.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont principalement conçus en argent 925 et en plaqué or, selon les collections.
La composition exacte est toujours précisée sur chaque fiche produit.
Les bijoux en argent 925 peuvent-ils provoquer des allergies ?
L’argent 925 et le plaqué or sont généralement bien tolérés.
Toutefois, chaque peau étant différente, nous recommandons aux personnes très sensibles de vérifier la composition avant achat.
Les bijoux sont-ils emballés comme des cadeaux ?
Oui. Chaque bijou est emballé avec soin dans un packaging élégant, comprenant :
Chaque colis est délicatement parfumé avec une fragrance signature, pour une expérience d’unboxing raffinée.
Les piercings et les earcuffs sont livrés dans de raffinés pochons en tissu, idéaux pour leur protection et leur conservation.
Option cadeau : Lors du passage en caisse, vous avez la possibilité d’ajouter un sac cadeau afin d’offrir votre bijou dans un rendu encore plus élégant
Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeaux pour une même commande ?
Une seule carte cadeau peut être utilisée par commande.
Elle peut être complétée par un autre moyen de paiement si nécessaire.
Puis-je offrir un bijou Isadora en cadeau ?
Oui. Les bijoux Isadora sont livrés prêts à être offerts, sans indication de prix dans le colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements suivants :
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les données personnelles et bancaires sont cryptées et sécurisées.
Des frais ou taxes supplémentaires peuvent-ils s’appliquer ?
Les prix sont affichés conformément à la législation suisse.
Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales et restent à la charge du client.
Qu’est-ce que le code de sécurité de ma carte ?
Il s’agit d’un code de 3 chiffres :
Les prix incluent-ils les taxes ?
Oui. Tous les prix affichés sur le site sont TTC.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Les commandes sont principalement expédiées via La Poste Suisse.
Selon la destination ou le type d’envoi, FedEx ou DHL peuvent également intervenir.
Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi.
Dans quels pays livrez-vous ?
Isadora Boutique livre en Suisse et dans plusieurs pays d’Europe.
Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, précisé sur le site.
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, tu reçois un e-mail contenant un lien de suivi.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Non, une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.
Merci de vérifier soigneusement te informations avant de confirmer ton achat.
Une commande peut-elle être livrée en plusieurs colis ?
Dans certains cas (disponibilité différente ou expéditions séparées), une commande peut être livrée en plusieurs envois, sans frais supplémentaires.
Quelle est la politique de retour ?
Les produits peuvent être retournés ou échangés sous 14 jours, s’ils sont :
Les piercings et boucles d’oreilles peuvent-ils être retournés ?
Non. Pour des raisons d’hygiène, les piercings et les boucles d’oreilles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut constaté à la réception.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Combien de temps pour recevoir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 10 à 15 jours ouvrables, via le moyen de paiement initial.
Le délai peut varier selon l’établissement bancaire.
Quelle est la garantie des bijoux ?
Tous les bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Le code reçu par e-mail peut être utilisé lors du paiement en ligne.
La carte cadeau a-t-elle une date d’expiration ?
Oui, elle est valable 1 an à compter de la date d’achat.
Les produits achetés avec une carte cadeau peuvent-ils être remboursés ?
Ils peuvent être échangés, mais pas remboursés.
Comment contacter Isadora Boutique ?
Contactez-nous via la page de Contact ou par e-mail à info@isadora-boutique.ch
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Si vous n’avez pas trouvé l’information recherchée, notre service client se tient à votre disposition.
